to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Üründe İndirim Kuponunun Yanlış Uygulanması Mağduriyet Yaşadım
17.09.2025 tarihinde Zühre uygulaması üzerinden 3149 TL tutarında alışveriş yaptım ve alışverişimde 750 TL indirim kuponu kullandım. Sipariş numaram: 457IN1753S. Aldığım ürünlerden “Kapşonlu zincir detaylı kap” büyük geldiği için iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sonrasında sadece 750 TL iade edildiğini gördüm. Kullanmış olduğum 750 TL’lik indirim kuponu, yalnızca iade ettiğim üründen düşülmüş. Oysa ben kuponu tüm alışverişim için kullanmıştım ve ürün olmadı diye iade ettim. Kuponun neden yalnızca tek bir ürüne yansıtıldığını ve bu nedenle iade tutarımın eksik yatırıldığını anlamıyorum.
İade işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım, canlı destek veya müşteri numarası bulamadım. Alışverişim garanti kapsamında gerçekleşti. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, indirim kuponunun alışveriş geneline uygulanarak iade tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
