Hediye Çeki Karmaşası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Zühre online resmi sayfasından 06.10.2024 tarihinde Sipariş No: 313FK86640 pardösü sipariş verdim. Ürün tüylendi incelemeye yolladık, değişim ya da hediye çeki önerildi, hediye çekini kabul ettim, çünkü yıllardır alışveriş yaptığım bildiğim bir markaydı. Sonradan öğrendim ki hediye çeki değil de ParaPuan olarak tanımlanmış, aradık düzelttiler. İkinci siparişi 09.03.2025 tarihinde Sipariş No: 665RD26161 üstüne 2000 TL de ödeme yaparak yeni bir pardösü sipariş ettik. Ancak gelen pardösünün bedeni uymadığında iade istedim, iade olarak daha önce tanımlanan hediye çekini vermediler. Sadece üstüne ödeme yaptığım 2000 TL geri yattı. Sebebini sorduğumda da ise hediye çekinin bir kereye mahsus olduğunu söylediler. Hediye çeki dedikleri de benim zaten para vererek aldığım ürün karşılığı, kendilerinin verdiğini bir şey değil! Böyle bir bilgilendirme daha önce yapılmamıştı. Yapılsaydı eğer risk almadan ilk ürünümü alırdım tekrardan. Elimde ne ürün var ne hediye çeki … Bu hatalı karardan vazgeçip ya eski ürünümü göndermemiz ya da hediye çekini tanımlamanız kalite standartlarınız açısından size olumlu dönecektir. Müşteri mağdur etmek hiç hoş değil. Bilgilerinize...