to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Satın Aldığım Zühre Ana Servi Kozalak Şurubu Bozulmuş Ve Kapak Sızdırmaz
Zühre Ana markasına ait servi kozalak şurubunu bugün Niğde Merkez’de bulunan bir A101 şubesinden satın aldım. Şişeyi açıp ürünü denediğimde tadının ekşimsi, acı ve bozulmuş gibi olduğunu fark ettim. Tadı o kadar kötüydü ki ürünün bozuk olduğundan şüphelenerek kullanmaya devam edemedim.
Ürünün üzerindeki etiket sağlam görünmesine rağmen kapağın tam kapalı ve sızdırmaz olmadığını sonradan fark ettim. Alırken kapak ve sızdırmazlığı yeterince kontrol etmemişim, bu nedenle ürünün bu şekilde rafa konulmuş olabileceğini düşünüyorum. Ürünü yalnızca bir kez denedim, tadı nedeniyle tekrar tüketemedim. Fişimi maalesef kaybettim, ürün çok yeni alınmış durumda ve şişe ambalajı durmasına rağmen dış ambalajın soktuğum bir kısmını çöpe atmış bulunuyorum.
Bu nedenle bozuk olduğunu düşündüğüm şurubun incelenerek değiştirilmesini ve tarafıma sağlam, içilebilir bir ürün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun marka tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Okan Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, ürünün kapak kısmının tam oturmamasına bağlı olarak hava ile temas etmiş olabileceğini ve bu durumun ürünün lezzetinde değişikliğe neden olabileceğini değerlendirdik. Ürünlerimiz seri üretim sürecinin ardından uzun süre bekletilmeden satış noktalarına sevk edilmektedir. Bu nedenle ilettiğiniz durumun ürünün bekleme süresinden değil, kapak kaynaklı hava teması nedeniyle oluşmuş olabileceği bilgisini sizlerle paylaştık. Yapılan değerlendirmede ürünün kullanımına engel bir durum bulunmadığı bilgisini aktarmakla birlikte, memnuniyetiniz adına ayrıca ürün desteği sağladık. Görüşmemiz sırasında gerekli bilgilendirmeleri gerçekleştirerek sürecinizle ilgili desteğimizi tamamlamış bulunuyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Firma temsilcisi Esra Hanım tarafından aranarak konu hakkında bilgilendirildim ve tarafıma yeni ürün gönderileceği iletildi. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı çözümünüz için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
