to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Servi Kozalağı Şurubu’nun Kötü Koku Ve Tatı İçin İade Talebi
Zühre Ana markasına ait “Servi Kozalağı Şurubu” ürününü BİM marketten satın aldım. Şişeyi açıp sadece bir tatlı kaşığı içtim ve ürünün tadının bozulduğunu, çok kötü ve rahatsız edici bir aromaya sahip olduğunu fark ettiğim için devamını kesinlikle kullanamadım.
Ürünün son kullanma tarihi 13.02.2028, parti numarası ise 22 olarak görünüyor. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen tadının ve kokusunun bu kadar kötü olması, ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Sağlık açısından bir sorun yaşamamak için ürünü bir daha kullanmadım.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve aynı partideki ürünlerin de kontrol edilmesini talep ediyorum.
Kısa zamanda dönüş yapıp ilgilendiler çok teşekkür ederim
Merhaba Sevilay Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; Ürünlerimizin hammaddesi doğal bitkisel içeriklerden elde edilmektedir. Servi kozalağı gibi doğal ürünlerde, hasat dönemi, iklim koşulları, yetiştiği bölge ve bitkinin olgunluk seviyesi gibi faktörlere bağlı olarak aroma, tat ve koku profilinde dönemsel farklılıklar görülebilmektedir. Özellikle her yıl aynı bitkiden elde edilen hammaddenin bile, hasat zamanına göre uçucu bileşen oranı değişebildiği için ürünün lezzetinde hafif yoğunluk farkları oluşabilmektedir. Bu durum ürünün bozulduğu anlamına gelmemekte, tamamen doğal üretim sürecinin bir sonucu olarak değerlendirilmektedir. Tüm ürünlerimiz ilgili kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
