to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Servi Kozalağı Şişelerinde Ekşi Tat Ve Ürün Değişim Talebi
Antalya Sütçüler Mahallesi Sütçüler Caddesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 1 ay önce Zühre Ana Servi Kozalağı şurubundan 3 şişe satın aldım. İlk açtığım şişenin tadı gayet güzeldi ve tatlıydı, ürünün faydasını da gördüm ve memnun kaldım. Ancak ikinci şişeyi açtığımda belirgin şekilde ekşi bir tat fark ettim, bunun üzerine merak ederek üçüncü şişeyi de açtım ve onun da aynı şekilde ekşi olduğunu gördüm. Son kullanım tarihi 2027 yazmasına rağmen, bu ekşi tat nedeniyle ürünlerin bozulmuş olabileceğini düşünüyorum.
Şişeleri alırken güneş görmeyen, güvenli bir yerde muhafaza ettim, açtıktan sonra da buzdolabında sakladım. Üründen aslında çok memnun kaldığım ve faydasını gördüğüm için çöpe atmak yerine, bozulduğunu düşündüğüm bu şişeler için firmadan yardımcı olmasını rica ediyorum. Fişim yanımda olmadığı için sunamıyorum; buna rağmen, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firmanın konuyu inceleyip benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve ürün değişimi konusunda çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba İlknur Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Servi Kozalağı Şurubumuzda ilave şeker veya tatlandırıcı kullanılmamaktadır. Ürünlerimizin tadı; kullanılan hammaddenin hasat dönemi, mevsimsel koşullar ve doğal içerik yapısına bağlı olarak partiden partiye farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle bir partide daha tatlı bir aroma hissedilirken, farklı bir partide daha yoğun veya hafif ekşimsi bir tat algılanabilmesi doğal bir durumdur. Bu farklılık tek başına ürünün bozulduğunu göstermemektedir. Ürünlerimizde doğal içerikler kullanılması nedeniyle renk, koku ve tat gibi özelliklerde dönemsel farklılıklar yaşanabilmektedir. Memnuniyetinizi önemsiyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Zühre Ana ailesinden A** Hanım ilginiz ve verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim. Ürününüzün arkasında duran nadir firmalardansınız, çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Kullanmaya devam ediyorum.
Ürününüzün arkasında duran nadir firmalardansınız çok teşekkür ederim.
