to read complaints and reviews, or file yours.Servi Kozalağı Şurubu Bozuk Tat Ve Koku, Ücret İadesi Talebi
Zühre Ana markasına ait Servi Kozalağı Şurubu ürününü yaklaşık 1 ay önce BİM marketten satın aldım. Şişeyi açıp yalnızca bir yemek kaşığı içtiğimde ürünün tadının bozulduğunu, aşırı derecede şekerli olduğunu ve son derece kötü, rahatsız edici bir aromaya sahip olduğunu fark ettiğim için devamını kesinlikle kullanamadım.
Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen tadının ve kokusunun bu kadar kötü olması, ürünün güvenilirliğiyle ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır. Sağlık açısından risk almamak için ürünü bir daha kullanmadım.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, aynı partideki ürünlerin acilen kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kerim Bey, Az önce görüşme sağladığımız üzere, ürünlerimizde kullanılan bitkisel hammaddelerin doğal yapısı gereği; mevsim, hasat dönemi, yetişme koşulları ve hammaddenin dönemsel özelliklerine bağlı olarak tat, aroma, renk ve kıvamda farklılıklar oluşabileceği detaylı şekilde paylaşılmıştır. Bu nedenle ürünün önceki kullanımlara kıyasla daha yoğun, daha tatlı veya farklı bir aromaya sahip olması tek başına ürünün bozulduğu anlamına gelmemektedir. Müşterimizin ilettiği geri bildirim tarafımızca dikkate alınmış, ürün ve parti bilgileri üzerinden gerekli kontrollerin sağlanabileceği bilgisi verilmiştir. Yaşanan durumla ilgili müşterimizin memnuniyetini sağlamak adına süreç hakkında kendisine detaylı bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Hızlıca sorunumu çözdüler ve gönderilen hediye için teşekkür ederim:)
