Trendyol Express'te İki Gün Kapında Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Kargo Gecikmesi

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Zubizubi satıcısından çiftli monitör kolu siparişi verdim. Sipariş sayfasında “iki gün içinde kapında” ibaresi yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ürün 19 Ekim’de kargoya verildi, tahmini teslim tarihi olarak da 21 Ekim gösteriliyordu. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve Trendyol Express üzerinden takip ettiğimde kargomun Şeker Şubesi’nde beklediğini görüyorum.

Trendyol Express taşıyıcı firmasıyla görüştüğümde net ve sağlıklı bir geri dönüş alamadım, hem satıcıdan hem de taşıyıcı firmadan memnun değilim. Verilen teslim süresine uyulmamasından ve “iki günde kapında” ibaresiyle müşterinin yanıltılmasından dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve teslimat süreleri konusunda müşterilerin yanıltılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat numaram 10969843082, sipariş numaram 11721265799’dur.