Kırık Ürün Yerine Haftalarca Bekleyiş, Hediye Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden Muba Consept isimli satıcıdan bir yakınıma hediye olarak 1489 TL tutarında fincan takımı satın aldım. 12 Kasım’da verdiğim sipariş 19 Kasım’da teslim edildi. Kargo elime ulaştığında fincan takımının bir adet tabağının kırık olduğunu gördüm.

Durumu hemen satıcıya ilettim ve bana bir adet tabak göndereceklerini söylediler. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen bu tek tabağın gönderilmesini hâlâ bekliyorum. Bu süreçte satıcıyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde ürünü kargoya verdiklerini söylediler, haftalarca bekledim ama hiçbir kargo gelmedi. Takip numarasını talep ettiğimde ise takip numarası olmadığını ilettiler.

Sonunda artık ürünü iade edeceğimi söylediğimde, tekrar göndereceklerini, iade etmememi istediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Hediye aldığım kişinin doğum gününün üzerinden 12 gün geçti ve bu kadar para ödediğim hediyeyi kendisine veremedim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Kırık tabağın acilen gönderilmesini ya da fincan takımının ücretinin iadesini talep ediyorum. Güven vermeyen bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.