to read complaints and reviews, or file yours.Zoroğlu Avm Eksik Ve Hatalı Şekilde Teslim Edildi
12.11.2025 tarihinde Aydın Efeler Yağcılar içindeki Zoroğlu Alışveriş Merkezi’nden 1 adet yatak odası takımı, 2 adet çekyat ve 1 adet yemek masası ile 6 adet sandalye satın aldım. Ödememi senetli şekilde, aylık 15 bin tl olarak 4 taksit üzerinden yapıyorum.
Siparişim 19.12.2025 tarihinde eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Yemek masasının ayakları kırık olduğu için 1 hafta içinde iadesi alındı ve yerine yeni masa getirildi; ancak gelen masa da hatalıydı. Alternatif masaların fiyatları bütçemi aştığı için, tekrar masayla uğraşmamak adına değişim talebinden vazgeçmek zorunda kaldım ve hatalı ürünü bu şekilde kullanmaya mecbur kaldım. Masa kırıldığı esnada üzerinde bulunan kahvaltı takımı ve yemek takımım da kırıldı, takımın çoğu parçası bozuldu ve tek kaldı.
Yatak odası takımında ise şifonyerin çekmece rayları hiç gelmedi, çekmece hâlâ kenarda kullanılmadan duruyor. Komodin ise hatalı şekilde teslim edildi. Defalarca mağazaya gitmemize rağmen her seferinde “sipariş geçiyoruz, hafta içinde gelecek” denilerek oyalanıyoruz ve 19.12.2025’ten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
En son 2 hafta önce tekrar mağazaya giderek yetkililerle ve mağaza müdürü ile görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim hâlâ eksik ve hatalı, üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Paramla rezil oldum, yatak odası takımımın eksik ve hatalı parçalarının acilen tamamlanmasını, yemek masasından kaynaklı kırılan takımlarımın zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.12.2025 tarihinde Zoroğlu’ndan aldığım yatak odası takımının teslimatı ve montajı yapıldı. Teslimat sırasında yatak odasına ait komodin ve şifonyerin çekmecelerinin montajı için gerekli rayların gönderilmediği ortaya çıktı. Ayrıca başucundaki komodinin üst kısmı hatalı ve kusurlu geldi. Montaj ekibi, eksik ve hatalı kısımların en geç 15 gün içinde tamamlanacağını söyleyerek evden ayrıldı.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmek üzere olmasına rağmen ne eksikler giderildi ne de tarafıma herhangi bir somut dönüş yapıldı. Defalarca kez telefonla aradık, ayrıca mağazaya da gidip sorunumuzu bizzat anlattık ancak her seferinde sadece “sipariş verdik” denilerek oyalandık ve sorunumuza hiçbir çözüm üretilmedi. İlgisiz ve umursamaz bir tutumla karşı karşıya kaldım.
Eksik gönderilen rayların acilen temin edilip çekmecelerin montajının yapılmasını ve hatalı gelen komodin üstünün düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu eksikler makul bir süre içinde tamamlanmayacaksa, ilgili ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
