Mobilya Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunlarıyla Yaşanan Büyük Mağduriyet

06.05.2025 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli Köroğlu Mobilya Evim Ereğli mağazasından toplam 165.000₺ tutarında yemek odası takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 05.07.2025 açıkça belirtilmişti ve temmuz ayının ilk haftasında teslim edileceği not alınmıştı. Ancak süreç boyunca mağaza ile iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadım; telefonlarım çoğu zaman açılmadı ve sürekli oyalandım.
90. Günün sonunda ürünlerin yangında yandığı söylendi, 120. Günden sonra ise yanlış renk koltuklar teslim edildi. Ayrıca yemek takımında sandalye ayağı sorunlu ve renkleri farklı geldi. Düğünümüz için aldığımız eşyalar zamanında teslim edilmediği gibi, mağaza çalışanları da sorumluluğu birbirlerine atarak çözüm sunmadı. Sipariş numaram 0103009669’dur ve ödemeyi elden, taksitli olarak yaptım; 4 aylık ödeme gerçekleştirdim.
Tüm bu mağduriyetin ardından, 4 ay sonra ancak para iadesi alabildim. Ancak süreç boyunca mağazadan herhangi bir özür, telafi ya da ek bir teklif sunulmadı. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.