to read complaints and reviews, or file yours.Cos Pantolonunda Kısa Sürede Kırılma, Mağaza Fişi Kabul Etmedi
Cos Zorlu Center mağazasından 2025 Haziran ayında yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca iki kez giymeme rağmen ön kısmındaki dikişi koptu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi. Ürünü inceleme ve çözüm talebiyle Zorlu Center’daki mağazaya götürdüm.
Mağazadaki görevliler, ürünü iade etmek için benden bir yıl önceki, altı ay önceki faturayı istediler ve elimde bulunan slip'i bile hiçbir şekilde kabul etmediler. Ürünü kredi kartıyla aldığım ve ödeme kaydının bulunmasına rağmen, fiş/slip göstermeme karşın “ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını” söyleyerek yardımcı olmadılar; tamir veya değişim dahil hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu fiyata satılan bir ürünün iki giyimde bu hale gelmesi ve üstelik slip bile kabul edilmeden tamamen çözümsüz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken Cos markasının bu tutumunu kabul etmiyorum ve pantolon için gerekli işlemlerin yapılmasını, ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
