Zorex 5K Kameramın Takip Bilgisi Ve Teslimatı Sağlanmadı

4 Nisan tarihinde Zorex’in kendi internet sitesi üzerinden Zorex 5k model kamera siparişi verdim ve 4.800 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Siparişime ait WWETA0142179124YQ şeklinde bir kod bulunuyor ancak bu kodu en başından beri hiçbir yerde takip edemiyorum, kargoda hiçbir hareket görünmüyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargoyu görebilmek için ayrıca bir kargo takip uygulamasına ekstra ücret ödedim fakat buna rağmen siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım ürün ortada yok, elimde ise işe yarar bir takip bilgisi bulunmuyor.

Yaşadığım bu süreç, bana göre normal bir satış süreci değil, tüketici açıkça mağdur ediliyor ve son derece yetersiz bir hizmet sunuluyor. Ne şirketten ne de kargo tarafında bir bilgilendirme yapılmaması, para ödenmiş bir ürünün bu kadar belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil.

Zorex firmasından, siparişini verdiğim Zorex 5k kameranın bir an önce kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, kargoyu sorunsuz şekilde takip edebileceğim gerçek ve geçerli bir takip numarasının derhal paylaşılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüşün de mail adresim üzerinden yapılmasını rica ediyorum: u************@gmail.com.

Şayet makul süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse, tüketici haklarım kapsamında hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek isterim.