Zoom Butik’ten Siparişimin Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Zoom Butik’ten 8 Temmuz tarihinde halter yaka keten bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 303349157’dir. Siparişi oluştururken özellikle acil olduğunu belirttim, buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp hattından yazdığımda ürünün 2 ile 6 gün arasında ulaşacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 8 gün olmasına rağmen ne kargolandığına dair bir SMS ya da e‑posta aldım ne de siparişin durumu hakkında net bir bilgi verildi. Google üzerinden baktığımda günlerdir sadece “kargolandı” ifadesi görünüyor, fakat 8 gündür aynı ekranda kaldı ve kargo firması, takip numarası ya da ürünün şu an nerede olduğuna dair hiçbir detay paylaşılmadı.

Siparişimin nerede olduğunu, hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğini net bir şekilde öğrenmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Gerekirse bu gecikme nedeniyle siparişin iptal edilerek ücret iadesinin de sağlanmasını talep ediyorum.