Zoom Butik'ten Siparişim Takip Edilemiyor Ve Teslim Edilmedi

22.05 tarihinde Zoom Butik üzerinden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 798310107 ve toplam 3.439,96 TL tutarındaydı. Sitede teslim süresi 2–5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma verilen kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde kayıt bulunamadı uyarısı alıyorum. Yani kargo firmasında da görünmeyen, ortada olmayan bir sipariş var. Buna rağmen Zoom Butik tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Zoom Butik’e WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, ilk başta dönüş yaptılar ancak sonrasında hiçbir şekilde cevap vermemeye başladılar. Ne kargomla ilgili somut bir bilgi alabiliyorum ne de siparişimin akıbetiyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişim olan elbisenin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip numarasının gerçekten aktif ve takip edilebilir şekilde paylaşılmasını ve bu gecikme ile ilgisizlik hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.