Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi Ve Hukuki Uyarı

Zoom Butik internet sitesi üzerinden iki hafta önce iki elbise ve bir bluz için sipariş verdim. Siparişim oluşturuldu bilgisi verildi ve 117769241 numaralı sipariş numarası tarafıma iletildi, ödemem olarak da 698,97 TL tahsil edildi.

Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne kargo takip numaram doğru şekilde çalışıyor ne de ürünlerim elime ulaştı. Sosyal medya ve mesaj kanallarından defalarca yazmama rağmen benimle asla ilgilenilmedi, gönderdiğim mesajlara dönüş yapılmadı. Arada bir ilgileniyorlarmış gibi mesaj attılar, ardından Instagram üzerinden de hesabımı engellediler.

Hem ürünlerimin derhal gönderilmesini hem de bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal süreci farklı kanallardan başlatacağımı belirtmek isterim. Ürünler gönderilmeyecekse de, 698,97 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.