Kargolandı Görüntüsü Yanıltıyor, Sipariş İptali Ve İade Bekliyor

28 Ağustos 2026 tarihinde Zoom Butik internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. 739114581 numaralı siparişim için sitede ürünün 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen günlerdir hiçbir gelişme olmadı. Sipariş takip ekranında “kargolandı” olarak görünmesine rağmen kargo firmasıyla ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için firma ile iletişime geçtiğimde tedarikten dolayı gecikme yaşandığı söylendi. Bunun üzerine siparişimin tamamen iptal edilmesini ve banka kartımla ödediğim 1.139,98 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bu talebim üzerinden de iki gün geçmesine rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de net bir bilgi paylaşıldı, sürekli bekletiliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca müşteriyi yanıltan “kargolandı” bilgisinin de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.