Zoom Butik İade Edilen Ürünlerin Ücreti Ödenmiyor Ve İletişim Sağlanmıyor

Zoom Butik’ten iki adet ikili takım ve bir adet ceket satın aldım, toplam 3.611,63 TL ödemeyi kredi kartımla üç taksit şeklinde yaptım. Ürünler 9 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak bedenleri üzerime büyük geldiği için firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebimi ilettim ve sonrasında ürünlerin iadesi için yönlendirildim.

Bu doğrultuda ürünleri 14 Ekim tarihinde kargo firması aracılığıyla geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazarak iade sürecim ve para iademle ilgili bilgi almaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, günlerdir ne bir açıklama yapılıyor ne de karşımda muhatap bulabiliyorum.

Ürünleri iade ettiğim halde ücretimin tarafıma iade edilmemesini ve tüm iletişim kanallarından cevapsız bırakılmayı kabul etmiyorum. En kısa sürede iademin gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.