Zoom Butik'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi, Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Zoom Butik’in kendi internet sitesinden 9 Ekim’de “keten palazzo pantolon” siparişi verdim, ürün 24 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün kesinlikle keten palazzo pantolon değil, poşet kumaş, şalvar tarzında ve görseldeki ile hem model hem de renk olarak tamamen alakasız bir ürün geldi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Zoom Butik ile iletişime geçtim. Ürünün yanlış ve farklı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise hatanın tamamen firmaya ait olması ve gönderilen ürünün ilan edilen üründen bu kadar farklı olması sebebiyle değişimi kabul etmiyor, ödediğim ücretin bankaya/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen para iadesi yapılmamasını kabul etmiyor, 19147 numaralı siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.