to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Zoom Butik’ten 05.08.2026 tarihinde “Bel Korse Askılı Elbise” adlı ürünü 1.600 TL tutarında online kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Ürün 10.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün iade talebinde bulundum. İade ürünümün kargosu 18.08.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve WhatsApp üzerinden bana iadenin ulaştığı bilgisi verildi.
Firma, 18.08.2026 tarihinde iademin muhasebeye iletildiğini ve 14 yasal iş günü içerisinde ücret iadesinin banka hesabıma yapılacağını belirtti. Ancak bugün 09.09.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. 01.09.2026 tarihinde geri ödemenin henüz hesabıma geçmediğini bildirdiğimde, en geç haftaya iademin sağlanacağını yazdılar. 06.09.2026 tarihinde 14 iş gününün dolduğunu hatırlatıp iadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise bu hafta içinde iadenin yapılacağını belirttiler. Buna rağmen halen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.
Uzun süredir bekletilmem ve verilen tarihlere rağmen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 298854197 numaralı siparişime ait 1.600 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede, ilk verdikleri taahhütler dikkate alınarak banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla çözüme kavuşturulması için tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
