İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Zoom Butik’ten aldığım kare yaka pembe elbise için 17.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Bana 14 iş günü içinde 1.240 TL’lik ürün bedelimin hesabıma iade edileceği söylendi.

Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Yazışmalarımda her seferinde farklı bir tarih veriliyor, “şu gün yatacak, en geç salı günü yatacak” denmesine rağmen verilen tarihlerde de para yine yatmıyor. Sürekli ertelenen bu süreçte müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Ürün bedelim olan 1.240 TL’nin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini ve bu oyalayıcı tutumun son bulmasını talep ediyorum.