Kargoya Verildiği Söylenen Elbise Siparişi Ulaşmadı, İade Talebim Cevapsız

Zoom Butik’in Instagram hesabı üzerinden 10.07.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. 979,98 TL tutarındaki bu siparişim sistemde kargolandı olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Her yazdığımda siparişimin yarın kargoya verileceği söylendi, fakat ne kargo bilgisi tarafıma iletildi ne de ürün teslim edildi. Süre uzayınca para iadesi talep ettim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda para iadesi için müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kimse benimle iletişime geçti ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı.

Sipariş numarası 902085010 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ödediğim 979,98 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.