RKS Motosikletimde Yedek Parça Sorunu

RKS r250 marka motosikletimi aldığım günden beri yaklaşık 1 yıldır yedek parça sorunu yaşıyorum. Türkiye genelinde RKS markasının yedek parçalarına ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Fabrikanın çıkardığı parçaları bazı bayilerin toplu şekilde alıp resmen kara borsa yaparak sattığını düşünüyoruz. Kullanıcılar olarak biz de Facebook gibi sosyal medya gruplarından parça bulmaya çalışırken yanıltılma riskiyle karşı karşıya kalıyoruz.

Statör, konjektör, sol–sağ gidon, grenaj, egzantrik, debriyaj teli gibi temel ve sık ihtiyaç duyulan parçaları bulmakta çok zorlanıyorum, çoğu zaman da hiç bulamıyorum. Van ilinde yaşıyorum ve her ay farklı illerdeki bayilerde benzer durumların yaşandığını duyuyorum. Parça siparişi vermek istediğimizde ise 1 ay hatta 3 ay parça beklemek zorunda kalıyoruz.

Bunun yanında özellikle Van Çınarhan bayisi başta olmak üzere birçok ildeki RKS bayilerinde ciddi servis ve bayi sorunları yaşıyoruz. Yedek parça fiyatları aşırı derecede pahalı, çalışan ustaların gerçekten ustalık belgesi olup olmadığı bile belirsiz. Bayide müşteriye karşı ilgi neredeyse yok, bekleyecek doğru düzgün bir oturma alanı bile bulunmuyor. Motoru servise bıraktığımızda “bir hafta sonra gelin” deniyor, ancak bir hafta sonunda gidildiğinde motosikletin hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildiği oluyor. Ayrıca bu süreçlerde motosikletleri sebepsiz şekilde garanti dışı bırakmaya varan uygulamalarla karşılaşıyoruz.

Firmanın bu konuda acilen çözüm üretmesini, daha fazla yedek parça üreterek biz kullanıcıları mağdur etmemesini istiyorum. Yedek parçaların tek bir elde toplanması yerine tüm bayilere eşit ve yeterli şekilde dağıtılmasını, bayilerin hem parça hem de servis süreçleri açısından sıkı şekilde denetlenmesini, özellikle Van Çınarhan bayisinin yedek parça ve servis uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca parçaları resmi ve güvenilir bir internet sitesi üzerinden doğrudan satın alabileceğimiz, stok durumunu görebileceğimiz bir sistem kurulmasını istiyorum. Kısacası, parça aramadan, aylarca beklemeden, fahiş fiyatlara mecbur kalmadan, kendi bayimiz üzerinden veya resmi bir kanal üzerinden kolayca yedek parça temin edebilmek ve sorunsuz bir servis hizmeti alarak memnun bir RKS kullanıcısı olarak devam etmek istiyorum.