ZBorsa Uygulamasında Altın Satış Emri Gerçekleşmiyor

13 Ocak saat 14.40 civarında Ziraat Yatırım’ın ZBorsa uygulaması üzerinden altın işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. 1.000 TL’lik altın alım işlemi anında ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, aynı anda 4.000 TL’lik altın satış emri verdiğimde sistem bu işlemi gerçekleştirmedi ve emir beklemede kaldı.

Alım işlemi ışık hızında gerçekleşirken, satış işleminin gerçekleşmemesi ve emrin beklemede kalması yatırımcı açısından ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile bir görüşme yapmadım.

Ziraat Yatırım’dan ZBorsa uygulaması üzerinden verdiğim satış emrinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.