Ziraat Pay Cüzdanıma Düşmeyen Gönderi İçin Acil Yardım Talebi

Ziraat Pay cüzdanıma bpn Ödeme e-Para Hizmetleri a. Ş. Üzerinden 18.05.2026 tarihinde saat 18:57’de 3.430 TL gönderimi yaptım. İşlemi yaparken açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı yazmayı unuttum ve bu nedenle para cüzdanıma düşmedi. İşleme ait referans numarası 10240695’tir.

Durumu öğrenmek için Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı bankayı arayıp işlemi iptal ettirmem gerektiği söylendi. Ancak daha önce benzer bir durumda yine Ziraat tarafı bana yardımcı olmuş ve sorun çözüme kavuşturulmuştu. Şu anda bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ısrarla yardımcı olunmuyor, sadece karşı tarafa yönlendiriliyorum.

İşlemin referans numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, tutarın Ziraat Pay cüzdanıma aktarılması veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iadesi konusunda destek talep ediyorum.