to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Şubesinde Saygısız Ve Küçümseyici Davranış
27.08.2026 tarihinde Ziraat Katılım Diyarbakır Diclekent şubesine konut kredisi başvurusu için gittim. Ancak şubede görevli M******* isimli personelin tavırları ve konuşma tarzı beni son derece rahatsız etti.
İlk olarak selamımı dahi almadı ve kurumsal bir bankadan beklenmeyecek şekilde davrandı. Konut kredisi başvurumla ilgili sağlıklı bir değerlendirme yapmak yerine ekranına kısaca bakıp kredi notum 1200’lerde olmasına rağmen “Sizin puanınız 1000’lerde zaten” diyerek konuyu anında kapattı, tapu bilgilerine dahi bakma gereği duymadı. Bu süreçte “Size kredi veremem, ne işin var burada” anlamına gelen, küçümseyici ve müşteriyi küçük düşüren tavırlar sergiledi.
Konut kredisi gibi ciddi bir konuda bilgi ve destek almak için gittiğim şubede bu şekilde karşılanmak hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir durumdur. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir davranışın neden yaşandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
