Ziraat Katılım Mobil Ve İnternet Bankacılığında Cihaz Aktivasyonu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ziraat Katılım’ın mobil ve internet bankacılığına hem Android hem iOS cihazlarımdan, hem de bilgisayarımdan giriş yaparken son 5 gündür sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ana giriş ekranında sisteme girmeye çalıştığımda cihaz aktivasyonunun başka bir cihaza ait olduğu uyarısını alıyorum ve her seferinde yeniden şifre yenileme adımlarına zorunlu olarak yönlendiriliyorum. Bir gün içinde 4–5 kez aynı işlemleri yapmak zorunda kalıyorum.

Bu durum hem güven kırıcı hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi ve görüşme sırasında da sorun pek önemsenmiyormuş gibi hissedilecek kadar ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Ziraat Katılım’dan, kullandığım cihazlarda yaşadığım bu giriş ve cihaz aktivasyonu problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.