Ziraat Katılım’da Gümüş Satışının Engellenmesi Ve 90 Bin TL Zararı

Ziraat Katılım Bankası’ndaki bireysel gümüş yatırım hesabımda bulunan gümüşlerimi satmama izin verilmiyor. 30 Ocak mesai bitiminden sonra başlayan düşüşle birlikte mobil uygulama üzerinden satış yapmak istediğimde sistem satışı engelledi ve o andan itibaren işlem yapamıyorum. Bugün 2 Şubat Pazartesi ve saat 10.00 olmasına rağmen halen hesabımdan satış gerçekleştiremiyorum.

Zaten makas aralığı oldukça açıkken, her dakika fiyat daha da düşüyor ve ben satış yapamadığım için mağdur oluyorum. Buna rağmen banka işlem yaptırmıyor ve ekranda uluslararası piyasalardan canlı fiyat alınamadığına dair bir uyarı çıkıyor. Aynı dönemde birçok banka, cuma gecesi dahi benzer işlemlere izin verirken, Ziraat Katılım’da pazartesi mesai saatinde bile bu sorunun devam etmesi kabul edilemez bir durum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ekranda çıkan uyarının aynısı tekrarlandı ve şu an hiçbir şekilde işlem yapamayacağım söylendi. Bu durum nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 90.000 TL civarında zarara uğradım. İnsanları bu şekilde zarara uğratmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum ve hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, bir an önce satış işlemi yapabilmeyi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.