to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım ATM 8.000 TL Yuttu, Hesaba Yatırılmadı
12 Mayıs günü saat 16.15 sularında Kahramanmaraş Göksun’daki Ziraat Bankası şubesinin ATM’sinden Ziraat Katılım hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ATM 8.000 TL paramı yuttu. İşlem sırasında “işlem yapılamıyor” uyarısı verip kendini kapattı ve para hesabıma geçmedi.
Hemen şubeye girip durumu görevliye bildirdim, ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım. Daha sonra tekrar hem Ziraat hem de Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden ATM’de fazla para çıktığının tespit edildiğini öğrendim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Telefonla aradığımda ise 15 ile 180 gün içinde yatabileceği söylenerek oyalandım.
Kendi paramı almak için defalarca şubeye gidip müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyor, resmen mağdur ediliyorum ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. 12 Mayıs’ta ATM’nin yuttuğu 8.000 TL’nin vakit kaybetmeden Ziraat Katılım hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Şube gerekli işlemleri yaptı artık onlar hesaba erişemiyoruz diyor iletişime geçer bir an önceönce mağduriyetimi giderirseniz sevinirim
Kaç kere aradım aynı cevap 15-180 gün arası yatar sistem böyle şaka gibi kendi paramı alamıyorum sizin iki tuşa basmanızı 180 güne kadar bekleyeceğim Kredi kartı kredi vermek için defalarca arar bütün işlemleri anında yaparsınız Kendi kartımı eşiminkini kapatacağım etrafındakileri de yönlendireceğim bayram üstü beni mağdur ettiniz Sıfır hizmet
