Ziraat Katılım ATM’sine Yatırdığım 20.220 TL Hesaba Geçmedi

05.04.2026 tarihinde İzmir Seferihisar Dörtyol ağzı Migros önü Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat Katılım hesabıma 20.220 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM paramı aldı, işlem sonunda kartımı iade etti ancak ne ekranda net bir bilgi kaldı ne de makbuz verdi, yatırdığım tutar da Ziraat Katılım hesabıma geçmedi.

İşlemin hemen ardından durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, 3 ile 15 gün içinde paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Buna rağmen tam 15 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün saat 11.00’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “süreç devam ediyor, acil olduğunu ilettik” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı.

Yatırdığım para kira param ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Defalarca acil olduğunu belirtmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, sadece sürecin devam ettiği söyleniyor. Borcumuz olduğunda günün ilk saatlerinde arayıp hatırlatmayı bilen bir bankanın, söz konusu müşterisinin birikimi olduğunda bu kadar ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum.

Yatırdığım 20.220 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde Ziraat Katılım hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve diğer ilgili mercilere resmi olarak taşıyacağımı belirtmek istiyorum.