to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan Para Ve Uzayan İnceleme Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Tokat/Turhal ilçesinde Ziraat Katılım Bankası şubesi ve ATM’si bulunmadığı için işlemlerimi Ziraat Bankası ATM’lerinden yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 07.08.2025 tarihinde saat 10:15 civarında Tokat/Turhal’daki 4 numaralı şube koduna ait ATM’den parça parça olacak şekilde toplam 60.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Son olarak yatırdığım 12.100 TL’lik tutar ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi.
Durumu fark eder etmez ilgili şubeye gidip bilgi verdim, para sayımında bu tutarın çıkmadığı söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Müşteri temsilcisi sürecin 180 gün içinde sonuçlanabileceğini iletti. Bu kadar yüksek bir meblağ için 180 günlük bekleme süresi hem çok uzun hem de beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Hem ATM’nin parayı alıp hesaba yansıtmaması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma geçmeyen 12.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
