Yanlış İsimli EFT’te Geri Ödeme Bilgisi Alınamıyor

13.07.2026 tarihinde saat 11:43’te Yapı Kredi Bankası hesabımdan Ziraat Katılım Bankası merkez şubedeki bir hesaba, alıcı adı O** K**** olacak şekilde 2.816,67 TL EFT yaptım. İşlem sırasında soyadı kısmında bir harfi yanlış yazıp K**** yerine Koçak olarak girmişim ve bu şekilde işlemi onaylamışım.

Hatanın fark edilmesi, firmaya gönderdiğim dekont üzerinden oldu. Bunun üzerine hemen Yapı Kredi Bankası’nı aradım. Bana paranın hesabımdan çıktığını, Ziraat Katılım Bankası’na iade talebi iletilebileceğini ve 5794852 sorgu numarası üzerinden Ziraat Katılım Bankası’ndan paranın hesaba geçip geçmediğini ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenebileceğim söylendi.

Daha sonra Ziraat Katılım Bankası’nı aradığımda ise bana böyle bir sorgu numarasının sistemlerinde görünmediği söylendi ve paranın gönderdiğim hesaba geçip geçmediğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bugün 16 Temmuz olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Yanlış yazılan tek bir harf nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, 2.816,67 TL tutarındaki ödemenin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve mümkünse tutarın hesabıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.