to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Yanlış Alıcı Nedeniyle Geri Ödenmeyen 1000 TL Transferi İçin Acil İade Talebi
02.02.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Ziraat Katılım Bankası’ndaki Umut Var Derneği hesabına iki ayrı işlemle 1.000 TL + 1.000 TL para gönderimi yaptım. Ancak alıcı kısmına yanlışlıkla kendi iş ve soy ismimi yazdığımdan dolayı para transferlerinden biri karşı tarafa ulaşmamış, diğeri ise sonradan iade edilmiştir.
Sorunlu işlemle ilgili bankamı arayarak iade talebi oluşturdum; 63**07 ve 6**553 numaralı iade sorgu kayıtlarım bulunuyor. Ziraat Katılım Bankası 1.000 TL’lik tutarın birini tarafıma geri gönderirken, diğer 1.000 TL’lik tutarı iade etmedi. 2, 3, 4, 5 ve 6 Şubat 2025 tarihlerinde her iki bankayla da defalarca görüşme yaptım, ses kayıtlarım da mevcuttur.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda “karşı bankayı arayın” yanıtını alıyorum, Ziraat Katılım Bankası’nı aradığımda ise bu kez “karşı bankayı arayın” denilerek yine başka tarafa yönlendiriliyorum. Her iki banka da farklı bir çözüm yolu sunmuyor ve sonuç olarak 1.000 TL’lik tutar halen hesabıma iade edilmedi.
Yanlış alıcı adı nedeniyle gerçekleşmeyen para transferimin, ilgili kayıtlar ve iade sorgu numaraları dikkate alınarak incelenmesini ve iadesi yapılmayan 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
