Maaş Kartım Üç Hafta Süreyle Dağıtımda Kalıyor Ve Banka İletişimsizliği Mağdur Ediyor

Maaş aldığım Ziraat Katılım Bankası’nın adıma bastırdığı kart, Kuryenet sistemi üzerinde yaklaşık üç hafta boyunca “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Elazığ Merkez, Mustafa Paşa Mahallesi’ndeki adresime kesinlikle ulaşmadı. Bu süre içinde ne bir arama ne de bir SMS ile bilgilendirme almadım; dolayısıyla kartın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Kendi internet siteleri üzerinden şikayet formu doldurmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve kayıt dahi oluşturmuyor. Sonuç olarak üç haftadır maaş kartımı kullanamadığım için maaşımı çekemiyor ve ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Ayrıca Ziraat Katılım gibi bir devlet bankasının bu kadar yetersiz hizmet sunan, müşteriyle sağlıklı iletişim kuramayan bir firmayla çalışıyor olması, benim gibi pek çok müşteriyi aynı şekilde mağdur etmektedir ve bu iş birliğinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kartımın nerede olduğunun tespit edilerek hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede Elazığ Merkez, Mustafa Paşa Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini, sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıkça bildirilmesini talep ediyorum.