Ramsey Takım Elbisesinde Kol İplerinin Hızlı Yırtılması Ve Mağaza Yanıltması

15.07.2026 tarihinde Mardin Movapark Ramsey mağazasından arkadaşım ile birlikte alışveriş yaptık. Arkadaşım birçok parça ürün alırken, ben de beğendiğim bir Ramsey takım elbiseyi onun alışverişine ekleyerek satın aldım. Fatura arkadaşımın adına kesilmiş olsa da ürünü fiilen kullanan kişi benim.

Takım elbiseyi yalnızca bir kez, yaklaşık iki saatliğine ve tamamen olağan bir kullanım şeklinde giydim. Buna rağmen kısa süre içinde kol kısmındaki iplerde abartılı şekilde sökülme ve çekmeler oluştu, kumaşta göze batan çirkin bir görüntü meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü 21.07.2026 tarihinde satın aldığım mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları ürünü incelemeye gönderdiklerini belirtti.

Yaklaşık üç hafta sonra mağazaya uğrayıp durumu sorduğumda, ürünün “kullanıcı hatası” denilerek aynen tarafıma iade edildiğini öğrendim ve herhangi bir işlem yapılmadı. Takım elbiseyi yalnızca bir kez ve olağan koşullarda giymiş olmama rağmen böyle bir sonuca ulaşılması, ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm takım elbisemin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.