İade Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Tergan online mağazasından Haki Hakiki Süet Deri Erkek Loafer (E24I1AY56589-J86) ürününü satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve firma ayın 3’ünde iade kargomu teslim aldı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

1.319,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum, ancak bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve param adeta gasp edilmiş durumda hissediyorum. Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iade kargomun kodu tgn2907438691, sipariş numaram ise TG2907438691’dir. Kargo takip ekranında ürünün 3 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülüyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 1.319,99 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.