to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Hazır Gösterilen Togg T10X Araç Teslim Edilmedi Ve Müşteri Mağdur
31.07.2026 tarihinde 1026489827 sipariş numarası ile Togg T10X v2 rwd uzun menzil araç satın aldım. Ödemeyi aynı gün tamamen gerçekleştirdim ve aracın faturası 05.08.2026 tarihinde kesildi. Özellikle bekleme süresi yaşamamak için sipariş sürecinde “stokta/garajda hazır olan” bir aracı tercih ettim.
Ancak fatura kesilmesinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor ve araç tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda her seferinde yalnızca “Bekleyin, tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, net ve somut hiçbir bilgi alamıyorum. Teslimat merkezine gidip yüz yüze görüştüğümde ise benimle aynı durumda olan ve 48 gündür aracını bekleyen başka müşteriler olduğunu öğrendim.
Sözde garajda hazır olduğu belirtilen ve faturası dahi kesilmiş olan aracın ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz durumdadır. Teslimatını gerçekleştiremeyeceğiniz, lojistiğini planlayamadığınız aracı “stokta hazır” diyerek satmanız kabul edilebilir bir uygulama değildir ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık, Togg tercih ettiğimize pişman olduk.
Togg yetkililerinden, aracımın net olarak hangi tarihte teslim edileceğine dair acil ve açık bir açıklama yapılmasını ve teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
