to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Mobilde Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Şifre Yenileyemiyorum
Ziraat Katılım Bankası mobil bankacılık uygulamasında “şifre unuttum” özelliğini kullanmak istediğimde, yüz tanıma sistemi çalışmıyor ve “yüz tanıma başarısız” uyarısı alıyorum. Bu sorun son 3 gündür devam ediyor ve sistem başka bir alternatif sunmadığı için şifremi yenileyemiyorum. Samsung A73 model telefon kullanıyorum ve işlemi farklı ortamlarda, farklı internet bağlantılarıyla denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulama güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Kimlik doğrulama için farklı yöntemlerin de sunulmasını ve mevcut teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
