to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Başvurusunda Şube Personelinin Yetersizliği Ve Süreç Gecikmesi
Ziraat Katılım Konya Ankara Caddesi şubesinde eşimin yaklaşık iki hafta önce başlattığı konut kredisi sürecinde ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Süreç başladığından beri özellikle N***** Hanım’ın işine tam olarak hakim olmadığını ya da bizi oyaladığını düşünmemize sebep olan pek çok aksaklık yaşadık.
Bugün imzaları atmak için şubeye gittik ancak yanlış yönlendirildiğimiz için yine tüm günümüz boşa gitti. Kayınbabam kefil olduğu için onu da Ankara’dan özellikle getirdim. Buna rağmen kayınvalidemin de imzasının gerektiği bize en baştan söylenmediği için işlemler bir kez daha tamamlanamadı ve tekrar mağdur olduk.
Ayrıca kredinin kullanılabilmesi için 2 milyon TL’nin hesabımıza yatırılması istendi, yaklaşık 10 gündür bu para hesapta bekliyor. Bu süreçte hem paramızın boşuna bekletildiğini hem de bilinçli ya da bilinçsiz şekilde oyalanıyor olduğumuzu düşünüyoruz.
Konut kredisi başvuru ve kullanım sürecimizin artık gecikme olmadan, düzgün ve hızlı şekilde tamamlanmasını, bundan sonraki aşamalarda açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin de banka tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
