to read complaints and reviews, or file yours.KADSİS Sistemi Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
16.12.2025 tarihinde Ziraat Katılım Bankası’na fiziki altınlarımı yatırmak için Kars ilinde yetkili K****** olan Z**** K******’ya gittim. KADSİS isimli sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde, K****** uzun zamandır sistemin çalışmadığını ve bu nedenle işlem yapamayacağımı söyledi.
Geçen yıl aynı K****** üzerinden sorunsuz şekilde fiziki altın yatırma işlemi yapmıştım. Ancak daha sonra Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda, birkaç aydır benzer şekilde KADSİS sisteminin yalnızca Kars’ta değil, tüm Türkiye’de çalışmadığına dair şikayetler olduğunu gördüm. Bu süreçte Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini de aradım, ancak görüştüğüm temsilcinin sistemin çalışmadığından dahi haberi olmadığını fark ettim. Yani sorun uzun süredir ve ülke genelinde devam ediyor olmasına rağmen hem müşteriler için kalıcı bir çözüm üretilmediğini hem de bilgilendirme yapılmadığını görüyorum.
Ziraat Katılım Bankası’ndan, fiziki altın yatırmak isteyen müşteriler için KADSİS’e alternatif olacak, güvenilir ve sürekli çalışır bir sistem sunulmasını, bu konuda şubelerin ve müşteri hizmetlerinin doğru şekilde bilgilendirilmesini ve ülke genelindeki müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Aylardır çözüm üretmeyen kos koca devlet bankası bana olumsuz yanıt vererek problemin çözümü için yeni arayış içinde olduğunu yazdı.
