to read complaints and reviews, or file yours.İşsiz 18 Yaşındaki Genç Görüntülü Hesap Açma İsteği Neden Engellendi?
Ziraat Katılım Bankası’na görüntülü görüşme üzerinden yeni müşteri olmak istedim. 18 yaşındayım, herhangi bir işte çalışmıyorum, üniversiteye hazırlanıyorum ve sırf banka şubesine gidip kalabalıkta beklemek istemediğim için uygulama üzerinden hesap açmayı tercih ettim. Böyle bir görüntülü görüşme ile anında müşteri olma imkanı varken, işim olmadığı ve daha yeni 18 yaşında olduğum için mi bu uygulamadan yararlanamadım?
Görüntülü görüşme sırasında görevli kişi önce bilgileri kontrol ettiğini söyledi, ardından da bilgilerimin görünmediğini söyleyerek işlemi sonlandırdı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün yaşadığım bu görüşmeden sonra tekrar sisteme girip başvuru yapmak istediğimde ise, “anında katıl” tuşuna basıp bilgilerimi girmeme rağmen sayfaya yönlendirilmiyorum ve uyarı alıyorum. Uygulamaya yeniden giremediğim için engellenmiş olabileceğimi düşünüyorum.
Şubeye gitmek istemediğim için özellikle görüntülü görüşme yolunu seçtim ancak bu şekilde mağduriyet yaşıyorum. Engelin kaldırılmasını, tekrar sorunsuz şekilde görüntülü görüşme ile başvuru yapabilmeyi, işim olmadığı ve yeni 18 yaşında olduğum için bu hizmetten yararlanamadıysam bunun bana açıkça açıklanmasını, gerekirse özür ile birlikte şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve talebimin zıttı olarak fiziksel şubeye davet ediliyorum. Belirttiğim açıklamalarda hiç düzgün okunmamış sanırım 18 yasından küçük sanılıyorum.
