to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum İptal Edildi, Mağdur Edildim Ve Çözüm Sunulmadı
1 ay önce Yolcu360 üzerinden onaylanmış olan Renault Clio ve benzeri araç için Dalaman Havalimanı’nda yaptığım rezervasyonumun Ziraat Filo tarafından görünmediği söylendi. Rezervasyon kodum: YL_6913837. Tüm ödemeyi 1 ay önceden gerçekleştirmiş olmama rağmen, mevcut rezervasyonumun iptal edilip daha yüksek bir ücretle yeni bir kiralama yapılmasından başka bir çözüm sunulmadı.
Hem Ziraat Filo hem de Yolcu360 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda mağdur durumdayım ve kimse çözüm üretmiyor. Önceden yapılan rezervasyonun ve Yolcu360’ın anlamı kalmıyor; eski fiyattan kiralama hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
3-4 saat sonunda rezervasyonumun Ziraat Filo tarafından hiç onaylanmamış olduğunu öğrendim. Yolcu360 ise her şey Güllük gülistanlık gibi 1 ay boyunca rezervasyonuz aktif, voucher belgeniz burada, rezervasyonunuzu unutmayın şeklinde mailler attı. Durumu anlattıktan sonra biz bunu bilemeyiz, firmanın sorumluluğunda gibi cevaplar verildi. Rezervasyonun onaylanıp onaylanmadığını bile takip edemiyorsanız Yolcu360 olarak ne işe yarıyorsunuz tam olarak? Direkt firma sitesine yönlendirin biz oradan yapalım işlemimizi. Benim için çok büyük bir pişmanlık oldu bu firma. 8.400₺’ye kiralamış olduğum aracı Yolcu360’ın saatler süren oyalaması ve bu yüzden başka muadil araç da kalmaması nedeniyle 17.365₺’ye tekrar kiralamak zorunda kaldım. 5 günlük tatilimin de bir günü çöpe gitti. Kiralama yapacaksanız doğrudan kiralama firması ile iletişime geçin. Böyle kurumsal geçinen ama esnaf mantığıyla yönetilen aracı firmalarla vakit kaybetmeyin.
