Kredi Onayı Aldıktan Sonra Transfer Butonu Yok, Belgeler Sürekli Tekrar İstendi

Ziraat Dinamik a. Ş. Üzerinden %1,99 faiz oranıyla önce 20.000 TL kredi için başvuruda bulundum. Bilgi ve belge talebi üzerine dilekçe ve maaş bordromu gönderdim, ancak başvurum olumsuz değerlendirildi. Bunun üzerine kredi tutarını 10.000 TL ve vadeyi 3 ay olarak düşürerek tekrar başvuru yaptım, bu kez başvurum onaylandı.

Onayın ardından toplamda 12 adet sözleşme imzaladım. Buna rağmen kredinin hesabıma aktarılması için herhangi bir buton görünmedi ve kredi hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, belgeyi tekrar yüklemem ve hesabıma aktarılması için yeniden talepte bulunmam gerektiği söylendi. Aynen denileni yaptım, ancak sözleşmede de hesabıma aktarılmasıyla ilgili herhangi bir buton bulunmadığını, ürün başvurularım kısmında da krediye dair bir ürün görünmediğini belirttim. Buna rağmen tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sefer yine aynı belgeleri tekrar göndermem istendi.

Aynı işlemleri defalarca yapmama rağmen sonuç alamadığım için artık uğraşmak istemediğimi ve krediyi kullanmaktan vazgeçtiğimi belirttim. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 6320’dir.

Yaşadığım bu sürecin neden böyle işlediği hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca uğradığım zaman kaybı ve güvensizlik hissini telafi edecek şekilde, gerçekten kullanılabilir ve sorunsuz bir şekilde sunulacak avantajlı bir kredi teklifi ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.