Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Engellendi, 65.000 TL Transferim Durdu

Ziraat Dinamik üzerinden kredi kullandım ve bugün bu krediden kalan paranın 65.000 TL’lik kısmını Ziraat Bankası’nda bulunan TR64…5002 ile başlayan bir hesaba gönderdim. Ancak güvenlik gerekçe gösterilerek hem yaptığım para transferi karşı tarafa geçmedi hem de şu anda mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.

Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle girişinize kısıt konulmuştur” şeklinde uyarı alıyorum ve şifremi değiştirmeme de izin verilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma sadece bir talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak hesabım hâlâ kapalı ve işlemimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir hata yapmama rağmen hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığını açık ve net bir şekilde öğrenmek, mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını ve 65.000 TL’lik işlemin durumunun ivedilikle açıklanarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde T. C. Kimlik numaramı yetkililerle paylaşmaya hazırım.