Hesabım Haksız Şekilde Bloke Edildi Ve 35.700 TL Paramı Geri Alamıyorum

01.05.2026 tarihinde Ziraat Dinamik Banka’daki kendi hesabımdan 35.700 TL transfer yaptım ve tutar hesabıma geçti. Ardından hesabımdaki bu 35.700 TL’yi fast işlemiyle farklı bir kişiye gönderdim. Bu işlemin hemen ardından hesabıma bloke konuldu, internet ve mobil bankacılığa giriş yapamaz hâle geldim ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği uyarısı çıkmaya başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen sistem “uygun ürün bulunamadı” uyarısı verip hattı otomatik olarak sonlandırıyor; bu nedenle hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Ziraat Dinamik’in şubesiz bir banka olması sebebiyle de fiziksel bir şubeye gidip muhatap bulamıyor, hesabıma ve 35.700 TL tutarındaki parama ne olduğunu öğrenemiyorum. Tarafıma bloke nedeni ile ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı da yapılmamıştır.

T.C. kimlik numaram üzerinden hesabımın ve söz konusu 35.700 TL’nin durumunun ivedilikle incelenmesini, haksız yere konulduğunu düşündüğüm blokenin kaldırılmasını, internet ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve param üzerindeki tasarruf hakkımın derhal iade edilmesini talep ediyorum.