to read complaints and reviews, or file yours.Zip Finansman Uygulamasında Limit Sıfırlanması Ve Ödeme Yansımama Sorunu
Zip Finansman uygulamasını Kayseri’de aktif olarak kullanıyorum. Uygulamada farklı markalara ait birçok taksitli alışverişim vardı ve bugün yaklaşık 9.000 TL tutarında yüklü bir ödeme yaptım. Bu ödemeden sonra hem taksitlerim kapanmadı hem de Zip limitim tamamen 0 TL’ye düşürüldü, ödediğim tutar limitime de yansımadı.
Ödemelerimi genel olarak düzenli yapmama rağmen yalnızca maaş günüm denk gelmediği için bazı ödemeleri tam gününde yapamadığım oluyor. Buna rağmen limitimin hiçbir açıklama olmadan sıfırlanması ve yaptığım ödemenin sistemde kaybolmuş gibi görünmesi beni mağdur etti.
Zip Finansman’a kayıtlı telefon numaram 0542*****73 olup, hesabımın ve yaptığım son ödemenin incelenerek hem limitimin yeniden tanımlanmasını hem de ödediğim tutarın hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Gecikmelerden dolayı bir değerlendirme yapılıyorsa da bunun açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Zip Finansman alışveriş kredimi düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen limitim sistemde doğru şekilde güncellenmiyor. Yaptığım ödemeler ve kapattığım taksitler limitime yansıtılmadığı için, limitim gereksiz yere kısıtlanmış ve şu anda sıfırlanmış durumda görünüyor. Ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksama olmamasına rağmen sanki borcumu ödemiyormuşum gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Zip Finansman’ı sık kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 ay önce de benzer bir sorun yaşamış ve o dönem limitimle ilgili hata düzeltilmişti. Ancak son olarak 15 Temmuz tarihinde yeniden limit sıfırlanması ve limit güncellenmeme sorunu ortaya çıktı ve bu kez düzeltilmedi. Geçen ay yaklaşık 9.000 TL, bu ay ise yaklaşık 6.000 TL tutarında taksit ödemesi yaptım, ancak bu ödemeler limitime yansımıyor. Ödediğim taksitler limitime eklenmiyorsa bu ödemeleri neden yapıyorum diye sorgular hale geldim.
Ayrıca sistemde ödeme günü değiştirme gibi bir seçenek olmaması da benim gibi maaş gününe göre düzenli ödeme yapan kullanıcılar için ekstra zorluk yaratıyor. Buna rağmen ben her maaş günümde ödememi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Tüm bu aksaklıklara ek olarak, yaşadığım durumla ilgili yeniden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, limitimin doğru ve zamanında güncellenmesini, haksız yere düşürülen veya sıfırlanan limitimin tekrar eski haline getirilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
İletişime dahi geçmediler değil çözüm sunmak.
