to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Ziofficial internet sitesinden 195DQ2487C sipariş numarasıyla 36/38 beden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden büyük geldi. Durumu firmaya bildirerek iade talebinde bulundum; ancak iade kabul edilmedi, yalnızca değişim yapılabileceği belirtildi.
Uzun uğraşlar sonucunda değişim talebim onaylandı ve yeni ürün gönderildi. Ancak ikinci gönderilen elbise de yine büyük geldi. Tekrar değişim veya iade talebinde bulunduğumda ise “Bir ürün için yalnızca bir kez değişim yapılabiliyor, ikinci kez değişim veya iade kabul edilmiyor” cevabını aldım. Ayrıca ikinci değişimde kargo ücretini de ben ödedim.
Süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak iletişimde oldukça zorlandım ve yeterli destek alamadım. Şu anda ikinci gönderilen ürün elimde ve yine beden olarak uygun değil. Alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim, toplamda 2.700 TL ürün bedeli ve 100 TL iade kargo ücreti ödedim. Satın aldığım ürün faturası da mevcut.
Tüketici olarak, beden olarak uygun olmayan ürünlerde iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ancak Ziofficial bu hakkımı kısıtlamış ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugün yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim.
10.09.2025 tarihinde Ziofficial’ın Instagram hesabı üzerinden Lila Mina elbise satın almak istedim. Ürün standart bedenlerde (36, 38 gibi) satılmasına rağmen, sipariş üzerine dikim yapıldığı gerekçesiyle iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak ürün kişiye özel olarak dikilmiyor ve standart bedenler ...
18 Ağustos’ta Zümretesettürgiyim’in Instagram ve web sitesi üzerinden 156262091 sipariş numarasıyla ikili takım elbise aldım. 40 beden sipariş verdiğim üründe alt parça uyarken üst parça oldukça dardı. İade talebinde bulundum ancak şirket kuralları gereği iade yapılamayacağı, sadece değişim olabilec...
03.08.2025 tarihinde Zi Official’ın kendi sitesinden elbise sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak 12.08.2025 tarihinde, yani 9 gün sonra elime ulaştı. Bu süreçte müşteri temsilcilerine yazdım fakat mesajlarım sadece görüldü, geç cevap verildi ve i...
Instagram üzerinden bir kıyafet markasından ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedenin belirtilen ölçülerde olmadığını fark ettim ve geri göndermek zorunda kaldım. Değişim için istediğim ürünü belirterek iletişime geçtim ancak ürün onlara ulaştıktan sonra dönüş yapılacağını söyleyip bir daha ...
Instagram'da @zeynepboutique isimli sayfadan bir takım sipariş verdim fakat bedeni küçük geldi. Bir büyük beden ile değişim istedim ancak büyük bedenin kalmadığını söylediler. Ben de, beğendiğim başka ürün olmadığını ve yaşım için uygun bir ürün bulamadığımı belirttim. Ürün değişimi yapılırsa karşı ...
Yorumlar