to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025’te ziofficiall internet sitesinden “Nevali Taş Baskılı Abiye Siyah” elbiseyi 491LP9373D sipariş numarasıyla satın aldım, ödemeyi de kredi kartına 9 taksit 2.765,49 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim gün ürünün kargoya verildiğine dair mail geldi ancak takip kodu yoktu. Siteye Instagram, mail, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Mesajlara neden bakılmadığını yazdığımda ise bu kez dönüş yapıp sistemde sorun olduğu, bu yüzden kargoya verilmiş göründüğü ama aslında ürünün henüz kargoya verilmediği söylendi. Ürün 28 Kasım 2025’te kargoya verildi ve 29 Kasım 2025’te teslim edildi.
Ürünü teslim alınca asıl problem ortaya çıktı. Sitede elbise için “geniş kalıp” yazmasına ve ben de buna güvenerek en büyük bedeni seçmeme rağmen gelen elbise son derece dar oldu. Ayrıca ürün açıklamasında boyu kendimin tercih edebileceği, 145 cm istediğimde buna göre hazırlanacağı belirtilmesine rağmen gelen elbisenin boyu kesinlikle 145 cm değil. Durumu Instagram üzerinden ilettiğimde bu kez elbisenin “tam kalıp” olduğu söylendi, oysa kendi sitelerinde geniş kalıp ibaresi yer alıyor. Yani ürün, hem kalıp hem boy açısından sitedeki açıklamalara uymuyor.
Ben bu nedenle iade talep ettiğimde iade yapılmadığı, sadece değişim olduğu cevabını aldım. Ancak sitelerindeki elbiselerin kalıplarının aynı olduğunu kendileri de belirtiyor, dolayısıyla değişim yapsam bile aynı sorunu yaşamam çok olası. Değişim benim mağduriyetimi gidermeyeceği için, internetten yapılan bu alışverişte mesafeli satış kapsamında yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ “kargoda” göründüğü için site üzerinden iade talebi bile oluşturamıyorum. Teslim edildi bilgisini özellikle güncellemediklerini ve iade sürecini engellediklerini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayette bulundum. Yanlış ve yanıltıcı ürün açıklamaları, iade hakkımın fiilen engellenmesi ve iletişime geçildiğinde yalnızca değişime zorlanmam sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak 2.765,49 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Ziofficial internet sitesinden 3 Mayıs 2026 tarihinde 5.500 TL bedelle satın aldığım elbise takım, internet sitesindeki görsellerde astarlı şekilde gösterilmesine rağmen tarafıma tamamen astarsız olarak gönderilmiştir. Ürün iç göstermekte olup, görselde sunulan ürünle uyuşmamaktadır. Ayrıca ürün açı...
10.09.2025 tarihinde Ziofficial’ın Instagram hesabı üzerinden Lila Mina elbise satın almak istedim. Ürün standart bedenlerde (36, 38 gibi) satılmasına rağmen, sipariş üzerine dikim yapıldığı gerekçesiyle iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak ürün kişiye özel olarak dikilmiyor ve standart bedenler ...
Instagram Ziofficiall sayfasından üzerinden satın aldığım elbise tarafıma ulaştı ancak beden olarak büyük geldiği için iade etmek istiyorum. İnternetten yapılan satışlarda tüketicinin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır ve bu hak yasal bir haktır. Ayrıca gönderdiğiniz ürünle birlikte tarafıma herhangi...
28.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Ziofficiall isimli butikten Iyzico/ZIOFFICIALL üzerinden 5.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün tarafıma Ankara’daki adresime ulaştığında, ilanda vaat edilen ve görsellerde yansıtılan kalitede olmadığını açıkça gördüm. 6502 sayılı ...
Bu markanın sitesinden 18 Haziran'da havale ile alışveriş yaptım. İki elbise aldım. Bir tanesinin arka dikişleri hatalı geldi. Değişim için geri gönderdim yine benzer dikişli ürün yollamışlar. Ürün yeşil renk düğme iliğini beyaz yapmışlar o kadar kötü ki daha düğmeyi geçirirken koptu. İki elbiseyi d...
Yorumlar