to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03 tarihinde Zi Official adlı markanın kendi internet sitesinden 4.800 TL’lik beyaz bir elbise siparişi verdim. Ürün beyaz olduğu için zaten tereddütlüydüm ancak iade hakkım olduğundan emin olduğum için denemek amacıyla sipariş oluşturdum. Sipariş sonrası sayfada ürünün “özel dikim” olduğu ve bu nedenle iade kapsamında olmadığı söylendi.
Oysa ürün bana özel dikilmiyor, sadece bir veya iki standart beden seçeneği var ve ben sadece mevcut bedeni seçip sipariş verdim. Herhangi bir beden ölçüsü alınmadı, kişiselleştirilmiş hiçbir detay talep edilmedi. Buna rağmen firma, iadede zorluk çıkarmamak için ürünü haksız şekilde “özel dikim” olarak nitelendirip iade hakkımı engelliyor.
Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, hiç uğraşmamak adına siparişimi iptal etmek istedim ancak iptal ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Bu süreçte firmanın tavrı da oldukça saygısız ve ilgisizdi, müşteri memnuniyeti gözetilmeden insanları mağdur bırakan bir yaklaşım sergilediler.
Siparişim kargoya verilmeden iptal edilmesini ve standart bedenli, kişiye özel olmayan bir ürün için iade ve iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Ziofficial isimli firmadan 12.01.2026 tarihinde internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Kargo gecikmelerini anlayabilirim; ancak ürün henüz kargoya bile verilmemişken tarafıma “Siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mail gönderdiler ve verilen takip numarası iki gün boyunca hiçbir şekilde görü...
10.09.2025 tarihinde Ziofficial’ın Instagram hesabı üzerinden Lila Mina elbise satın almak istedim. Ürün standart bedenlerde (36, 38 gibi) satılmasına rağmen, sipariş üzerine dikim yapıldığı gerekçesiyle iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak ürün kişiye özel olarak dikilmiyor ve standart bedenler ...
03.08.2025 tarihinde Zi Official’ın kendi sitesinden elbise sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak 12.08.2025 tarihinde, yani 9 gün sonra elime ulaştı. Bu süreçte müşteri temsilcilerine yazdım fakat mesajlarım sadece görüldü, geç cevap verildi ve i...
27.09.2025 tarihinde Ziofficial internet sitesinden 195DQ2487C sipariş numarasıyla 36/38 beden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden büyük geldi. Durumu firmaya bildirerek iade talebinde bulundum; ancak iade kabul edilmedi, yalnızca değişim yapılabileceği belirtildi. Uzun uğr...
Zio Official’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 10 Ekim civarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş sürecinden itibaren iletişimde çok ciddi sıkıntılar yaşadım; mesajlara çok geç cevap verildi ve süreç oldukça uzadı. Sonunda elbiseyi teslim aldım fakat ürün üzerimde bol geldiği için değişim tal...
Yorumlar