Zineets Satıcısının Uzayan İade Süreci Ve 1.048,82 TL Geri Ödeme Sorunu

12 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Zineets adlı satıcıdan 2000 Pro Klasik Atari isimli ürünü 1.048,82 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta elime ulaştı ancak arızalı çıktı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, benden ürünü iade etmem istendi ve hemen iade sürecini başlattım.

Yaklaşık 20 gün boyunca iademin sonuçlanmasını bekledim. Bayram süreci nedeniyle gecikme olabileceği söylendi. 2 Haziran’da ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi verildi, 5 Haziran’da ise para iademin yapılacağı kesin olarak ifade edildi. Ancak bugün kontrol ettiğimde bu kez ürünün analize gittiği ve 30 Haziran’a kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Satıcı sürekli bu şekilde oyalayıcı bilgiler veriyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği, 5 Haziran’da sonuçlanacağı ve para iadesi yapılacağı söylendi, fakat verilen sözler tutulmadı. Şu an ne ürün var ne de param iade edildi, süreç tamamen belirsiz durumda.

Arızalı gelen ürün için gerekli iade sürecini zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden rahatsızım. Trendyol’un Zineets adlı satıcı ile ilgili bu duruma müdahale etmesini ve 1.048,82 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.