Trendyol’da İade İşlemi Gecikti, Ücret Dönüşü Yok

Trendyol üzerinden Zineets mağazasından “Wi-Fi 1080p araç içi kamera” satın aldım. Ürün 25 Mart’ta elime ulaştı, 3 Nisan’da oto elektrikçiye taktırmak için götürdüğümde arka kamerada sorun olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim, teslimat numaram 10336067852, iade kodum ise 7340031586614514’tür. Ürün 2 Nisan’da karşı tarafa ulaştı ancak 29 Nisan’a kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de sağlam bir ürün geri gönderildi. Ne Trendyol ne de satıcı firma tarafı bu mağduriyetimle ilgili net bir dönüş yapmıyor, param resmen ortada kaldı.

Ben, ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.